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公司架構

公司除常規設立行政部、財務部、人力資源部、市場銷售部以外,還根據ISO 20000\ ITIL v3 規范設立以下部門:

ITO-Project Department(服務外包項目組):統領對外客戶IT運維服務需求調研、方案、服務交付、服務臺協同功能。

下屬SDM服務交付管理部門:負責各類相關運維服務產品對口服務交付職能單元,如運維支持服務交付經理SSM,軟件項目外包交付經理SOM,人力資源交付團隊HRDT。

SD-Service Desk服務臺,作為IT運維服務管理核心組成,由專業受訓服務臺專員、流程團隊,直接協調管理所屬項目一線、二線工程師,集中處理、記錄所有IT運維項目中的事件、服務請求管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布和部署管理過程。

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